Windows 는 윈도우 로고 모양의 키를 눌러 펼쳐지는 시작 메뉴 오류가 예전부터 자주 발생했습니다.
이 문제가 발생하는 원인은 다양하기 때문에 어떤 부분이 원인이라고 단정하기 어렵습니다.
일반적인 오류라면 시작 메뉴와 관련 된 서비스를 다시 설치 하거나 윈도우 자체적으로 지원 하는 복구 도구 등을 사용하면 오류가 해결 될 수 있습니다.
그래서 오늘은 윈도우 11에서 윈도우 로고 버튼으로 실행하는 시작 메뉴가 정상적으로 동작 하지 않는 경우 문제를 해결하는 방법들에 대해서 알아 봅니다.
튜토리얼 환경 : 윈도우 11 (빌드: 22000.556)
해당 포스트는 충분한 테스트 및 검증 후 작성 되었지만 이것이 내용의 정확성이나 신뢰성에 대해 보증을 하는 것은 아니니 단순 하게 참고용으로 봐주시길 바랍니다.
StartMenuExperienceHost 재시작하기
작업 관리자를 실행 후 StartMenuExperienceHost 프로세스를 찾아 재 시작하면, 시작 메뉴가 정상적으로 동작 하지 않는 증상이 개선될 수 있습니다.
작업 관리자 실행
윈도우 퀵링크 메뉴 또는 단축키를 이용해 작업 관리자를 실행 합니다.
- 작업 표시줄에서 시작 버튼
(1) 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하거나 키보드 명령어 Win + X 를 입력해 퀵 링크 메뉴를 확장합니다. - 메뉴에서 작업 관리자 (2) 를 선택합니다. 처음 사용하는 경우 작업 관리자를 실행 하고 사용하는 기본적인 방법 을 확인 하세요.
프로세스 재 시작
- '작업 관리자' 가 실행 되면 상단 탭을 세부 정보 (1) 로 전환 합니다.
- 전환 후 '이름' 항목에서 StartMenuExperienceHost.exe (2) 를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 해 컨텍스트 메뉴를 확장합니다.
- 메뉴에서 작업 끝내기(E) (3) 를 선택 한뒤 시작 버튼
을 클릭 해 시작 메뉴를 실행하면 StartMenuExperienceHost.exe 서비스가 자동으로 실행 됩니다.
윈도우 기본 앱 재 설치하기
윈도우에 설치 된 기본 앱을 다시 설치 하면 문제가 개선될 수 있습니다.
파워쉘 관리자 권한 실행
- 윈도우에서 작업 표시줄 돋보기 아이콘
(1) 을 마우스로 클릭 해 검색 패널을 확장합니다. Win + S 또는 Win + Q 를 사용하면 빠르게 실행 할 수 있습니다. - 확장 후 상단 텍스트 필드 A 에
파워쉘이라고 입력 합니다. - 검색 결과의 가장 정확 항목에 Windows PowerShell 이 검색 되면, 오른쪽 하위 실행 옵션에서 관리자 권한으로 실행 (2) 을 클릭합니다.
- 현재 사용 중인 계정의 권한 수준에 따라 사용자 계정 컨트롤 패널이 뜨는 경우 안내하는 내용을 확인 합니다. 그래도 계속 진행 하고 싶다면 예 버튼을 클릭 하고 매번 뜨는 것이 불편 한 경우 사용자 계정 컨트롤을 비활성화 할 수 있습니다.
시작 메뉴 앱 패키지 재설치
파워쉘을 관리자 권한으로 실행 후 시작 메뉴 프로세스를 중지 후 앱 패키지를 설치 합니다.
프로세스 중지
아래 명령으로 시작 메뉴 프로세스를 중지할 수 있습니다. 명령어를 커맨드 라인에 직접 입력 하거나 복사 ( Ctrl + C ) 후 마우스 오른쪽 버튼으로 입력 줄을 클릭 하면 간단하게 붙여넣기 할 수 있습니다.
Stop-Process -Name "StartMenuExperienceHost" -Force앱 패키지 재설치
- 아래 명령으로 윈도우 앱 패키지를 재설치 할 수 있습니다. 명령어를 커맨드 라인에 직접 입력 하거나 복사 ( Ctrl + C ) 후 마우스 오른쪽 버튼으로 입력 줄을 클릭 하면 간단하게 붙여넣기 할 수 있습니다.
Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- 위와 같이
배포 작업 진행 상태: …라고 표기 된 로딩 창이 보여집니다. 이 작업은 오래 걸리지 않고, 작업이 완료 되면 창을 닫아주면 됩니다.
Application Identity 서비스 재실행하기
'서비스' 앱을 통해 Application Identity 서비스를 재실행 하면 시작 메뉴가 정상적으로 동작 하지 않는 증상이 개선될 수 있습니다.
서비스 실행
- 실행 창 ( 단축키 : Win + R ) 을 활성화 합니다. '실행'창에 대해 좀 더 알고 싶다면 실행 창 사용 방법을 참고합니다.
- 열기(O): 옆 텍스트 필드에
services.msc를 입력합니다. - 확인 버튼을 클릭 하거나 Enter 키를 눌러 줍니다.
Application Identity 서비스 재시작
- '서비스' 패널이 실행 되면 '이름' 항목에서 Application Identity (1) 를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 해 메뉴를 확장합니다.
- 메뉴에서 속성(R) (2) 을 선택합니다.
- Application Identity 속성(로컬 컴퓨터) 창이 실행 되면 시작 유형(E): 항목의 드롭다운 목록에서 자동 을 선택합니다.
- 선택 후 설정 내용을 반영하기 위해 적용(A) 또는 확인 버튼을 클릭합니다.
Start 레지스트리 값 확인하기
'레지스트리 편집기' 에서 WpnUserService 키 폴더 이동 후 Start 값을 편집하면 시작 메뉴가 정상적으로 동작 하지 않는 증상이 개선될 수 있습니다.
레지스트리 편집기 실행
각자 편한 방식으로 '레지스트리 편집기' 를 활성화 합니다. 설명에서는 '실행' 창으로 진행합니다.
주의: 레지스트리 의 수정 과 편집은 운영체제의 변경을 가하는 것으로 잘못 진행 할 경우 시스템 손상이 발생 할 수 있습니다. 작업 전에 레지스트리를 백업 하거나 윈도우 시스템을 백업 하길 권장합니다.
- 실행 (단축키 : Win + R ) 도구를 활성화 합니다. 처음 사용 하는 경우 실행창 기본 사용 방법 에서 추가적인 내용을 확인 할 수 있습니다.
- 열기(O): 옆 텍스트 필드에
regedit이라고 입력 후 확인 버튼을 클릭 하거나 Enter 키를 눌러 줍니다.
- 사용 하는 계정의 권한 수준에 따라 사용자 계정 컨트롤 패널이 보여질 수 있습니다.
- 이 경우 안내하는 내용을 확인 합니다. 그래도 계속 진행 하고 싶다면 예 버튼을 클릭 하면 됩니다.
- 만약 매번 보여지는 팝업이 불편 한 경우 사용자 계정 컨트롤을 비활성화 할 수도 있습니다.
WpnUserService 키 폴더 이동
아래 올려둔 경로를 통해 WpnUserService 로 이동 합니다. '레지스트리 편집기' 상단 주소창 A 에 경로를 그대로 붙여넣기 ( Ctrl + V ) 하면 빠르게 이동 할 수 있습니다.
컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService
Start 값 편집
WpnUserService 키 폴더 이동 후 하위에 위치한 Start 값을 편집합니다.
- Start 값을 수정 하기 위해 마우스로 두 번 클릭 하거나 컨텍스트 메뉴2의 수정(M) 메뉴를 통 해 값 편집 창을 실행합니다.
- 'DWORD(32비트)값 편집' 창에서 값 데이터(V) 를 2 에서 4 로 지정 후 확인 버튼을 눌러 줍니다.
적용하기
변경 내용을 적용 하기 위해 아래 중 한 가지를 수행 후 문제가 개선되었는지 확인합니다.
- 작업 관리자를 실행 후 '세부 정보' 탭 의 explorer.exe 프로세스를 다시 시작
- 윈도우 시스템을 재부팅 (권장)
윈도우 업데이트
윈도우를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 자세한 내용은 윈도우를 업데이트하는 방법을 확인하세요.
시스템 파일 검사기 도구로 복구하기
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행 후 SFC.exe 도구를 사용 하여 자체 복구를 진행 할 수 있습니다.
자신 의 윈도우 버전을 확인 후 Windows 10, Windows 8.1 또는 Windows 8을 사용하고 있는 경우 시스템 파일 검사기를 실행하기 전에 아래 DISM (배포 이미지 서비스 및 관리) 도구 를 먼저 실행 해주어야 합니다. 이하 버전은 바로 SFC.exe 도구를 실행 하면 됩니다.
DISM ( 배포 이미지 서비스 및 관리 ) 도구 실행
Dism /online /cleanup-image /restorehealth- 위 커맨드를 입력 줄에 작성 후 Enter 키를 눌러
DISM( 배포 이미지 서비스 및 관리 ) 도구를 실행합니다. - 명령어 입력 후 복구 작업에 시간이 조금 소요 되니 기다려 줍니다.
sfc /scannow ( 시스템 파일 검사기 ) 도구 실행
sfc /scannow- 위 커맨드를 입력 줄에 작성 후 Enter 키를 눌러
sfc /scannow( 시스템 파일 검사기 ) 도구를 실행 합니다. - 명령어 입력 후 복구 작업에 시간이 조금 소요 되니 기다려 줍니다.
참고: 윈도우 10 오류 발생 손상 파일 발견 시 오류 검사하는 방법에서 좀 더 자세한 설명을 확인 할 수 있습니다.
클린 부팅으로 원인 파악하기
특정 프로그램 과의 충돌 등이 발생 하는 경우에도 위와 같은 알 수 없는 문제들이 일어날 수 있습니다. 이 경우 일반적인 환경에서는 시스템의 문제인지 특정 프로그램의 문제인지 찾는 것이 쉽지 않기 때문에 윈도우를 처음 설치 된 것과 유사한 클린 부팅 상태에서는 조금 더 빠르게 원인을 찾아 볼 수 있습니다.
- 클린 부팅은 윈도우의 기본 적인 필수 항목만 실행 된 상태라고 보면 됩니다. 클린 부팅 상태로 윈도우를 실행 후 문제가 개선 되는 지 확인 해 볼 수 있을 것 입니다.
- 클린 부팅 환경에서 문제 찾는 방법에서 자세한 진행 절차를 확인 할 수 있습니다.
- 만약 위 과정으로 윈도우 자체 문제가 확인 되었다면 윈도우 자체를 초기화 하는 것이 빠를 수 있습니다.
마무리
이렇게, 윈도우 11 에서 윈도우 시작 메뉴가 정상적으로 열리지 않고 먹통인 경우 해당 오류를 해결하는 방법들에 대해 알아 보았습니다.
윈도우에서 오류가 발생하게 되는 경우 조치하는 방식은 대동소이 합니다. 다만 개인적인 경험으로 비추어 볼 때 '시스템 파일 검사기 도구' 를 사용하면 일반적인 오류는 대부분 해결이 되었습니다.
윈도우 11 에서 시작 메뉴가 정상적으로 동작하지 않는경우 위에서 설명한 내용을 단계 별로 적용하면 문제를 해결하는데 도움이 될 것입니다.