윈도우10 부팅 시 검은 화면에 마우스 커서만 나오는 경우 해결 방법

컴퓨터를 사용하기 위해 전원을 킨 다음 부팅이 되었는데 바탕 화면은 보이지 않고 검정 화면에 마우스 커서만 움직이는 경우가 있습니다.

일반적으로 위와 같은 상황에서는 특정 키가 인식 되지 않고 화면 하단에 작업 표시줄과 같은 항목 들도 모두 보이지 않아 상당히 난감할 수 있습니다.

그래서 오늘은 윈도우 10 컴퓨터 부팅 시 검은 화면에 마우스 커서만 나오는 이유 와 이 문제를 해결하는 몇 가지 방법들에 대해서 알아 봅니다.

튜토리얼 환경: 윈도우 10 pro (빌드: 19044.1889)

검은 화면(블랙스크린)

컴퓨터 부팅 후 모니터 화면이 검게 출력되는 검은 화면은 블랙스크린 이라고 합니다. 이 블랙 스크린의 종류 와 블랙 스크린이 나타나는 원인을 간단하게 알아본 뒤 복구 과정을 안내합니다.

검은 화면 종류

화면이 검게 나오는 블랙 스크린의 종류는 두 가지로 나누어 볼 수 있습니다.

• 말그대로 블랙 스크린, 검은 화면 외에 아무것도 보이지 않는 현상입니다. 마우스 커서 조차 보이지 않기 때문에 부팅 여부도 쉽게 파악할 수 없습니다.
• 검은 화면에 마우스 커서가 나타나는 현상입니다. 즉, 디스플레이는 검은 화면으로 나타나는데 마우스 커서만 보이는 상태로 마우스를 움직이는 것만 가능합니다. 마우스 커서가 움직인다면 마우스 드라이버가 화면 상 위치를 추적할 수 있는 것이기 때문이 복구 할 가능성이 높다고 볼 수 있습니다.

검은 화면이 나타나는 원인

검은화면/블랙스크린은 다양한 원인으로 나타날 수 있으며 높은 비중을 차지하는 항목들은 아래와 같습니다. 그리고 가장 우선적으로 모니터 문제일 수 있기 때문에 블랙스크린이 나타난다면 모니터 전원 및 케이블 연결이 제대로 되어있는지 점검해야 합니다.

• 메모리 카드, 그래픽 카드의 접촉 불량
• 메인보드 고장
• 바이러스 감염
• 하드디스크 고장
• 윈도우 손상
• 윈도우 업데이트 설치 오류
• 윈도우 정품 인증 문제
• BIOS 오류 ..등

검은 화면 복구 단계

앞서 안내한 블랙스크린이 발생하는 원인 중 손쉽게 체크할 수 있는 모니터 연결 문제를 확인 했고 이상이 없다면, 아래 안내하는 항목들을 하나씩 체크 해 원인을 찾아볼 수 있습니다.

그래픽 드라이버 재시작

검은 화면만 출력되는 상태이기 때문에 단축키를 이용한 작업만 수행할 수 있습니다. 우선적으로 그래픽 드라이버를 재시작 단축키인 Win + Ctrl + Shift + B 조합을 이용해 드라이버를 재시작 해 볼 수 있습니다.

• 그래픽 드라이버를 다시 시작하면 화면이 깜박이고 잠시 동안 검은 색으로 변하고 잠시 후에 바탕 화면이 다시 나타납니다.
• 관리자 계정이 필요없이 드라이버를 다시 시작하는 가장 쉬운 방법입니다.

탐색기 프로세스 재시작

그래픽 드라이버를 재시작해도 문제가 개선되지 않는다면 작업 관리자를 띄워 Windows 탐색기 프로세스를 재시작해 문제를 개선할 수 있습니다. 대부분 이 단계에서 정상적으로 부팅할 수 있게 되며, 일반적으로 작업 관리자가 실행 된다면 아주 심각한 문제는 아닐 가능성이 높습니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키 또는 Ctrl + Alt + Del 키를 이용해 작업 관리자를 실행합니다.
2. 작업 관리자 좌측 상단 파일(F)을 탭해 하위 메뉴를 열고 새 작업 실행(N)을 클릭합니다.

3. 새 작업 실행이라는 제목의 창이 실행되면 열기(O): 옆 텍스트 필드에 explore.exe 라고 입력 후 확인 버튼을 클릭 하거나 Enter 키를 눌러 줍니다. 그러면 Windows 운영 체제의 그래픽 셸 관리자 인 Windows 프로그램 관리자 또는 Windows 탐색기가 다시 실행됩니다.

참고: 위 과정 후 정상적으로 부팅이 이루어지게 되면 멀웨어 제로 킷 또는 Microsoft Safety Scanner 등을 이용해 맬웨어를 체크하는 것을 권장합니다.

레지스트리 편집

위 과정으로도 정상 부팅되지 않는 다면 시스템 손상을 예상해볼 수 있는데 시스템 복구 전 레지스트리를 이용해 탐색기를 강제로 재실행 해 문제를 개선할 수 있으니 이 부분도 한번 체크해 봅니다.

레지스트리 편집기 실행

1. 작업 관리자 좌측 상단 파일(F)을 탭해 하위 메뉴를 열고 새 작업 실행(N)을 클릭합니다.

2. 새 작업 실행이라는 제목의 창이 실행되면 관리자 권한으로 이 작업 실행 체크 박스에 체크 한 뒤열기(O): 옆 텍스트 필드에 regedit 이라고 입력 후 확인 버튼을 클릭 하거나 Enter 키를 눌러 줍니다.

레지스트리 키 이동

아래 올려둔 경로를 통해 Winlogon으로 이동 합니다. 레지스트리 편집기 상단 주소창 A 에 경로를 그대로 붙여넣기 ( Ctrl + V ) 하면 빠르게 이동 할 수 있습니다.

컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

레지스트리 값 편집

1. Winlogon 아래 위치한 값 중 Shell 을 찾아 수정을 위해 마우스로 두 번 클릭 하거나 컨텍스트 메뉴¹의 수정(M)메뉴를 클릭합니다.

2. 문자열 편집 창에서 값 데이터(V) 필드의 값을 explorer.exe 로 지정 후 확인 버튼을 눌러 설정을 반영합니다.

위 과정 후 컴퓨터를 재시작 해 문제가 개선되었는지 체크합니다.

손상 파일 복구

만약 위 방법으로 개선 되지 않는다면 사용자가 자체적으로 복구 할 수 있도록 Windows 에서 제공하는 시스템 파일 검사기 도구를 이용해 문제를 해결할 수 있습니다.

자신의 Windows 버전을 확인 후 Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 또는 Windows 8을 사용하고 있는 경우 시스템 파일 검사기를 실행하기 전에 아래 DISM (배포 이미지 서비스 및 관리) 도구 를 먼저 실행 해주어야 합니다. 이하 버전은 바로 SFC.exe 도구를 실행하면 되겠습니다.

명령 프롬프트 관리자 권한 실행

작업 관리자를 통해 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행할 수 있습니다.

1. 작업 관리자 좌측 상단 파일(F)을 탭해 하위 메뉴를 열고 새 작업 실행(N)을 클릭합니다.

2. 새 작업 실행이라는 제목의 창이 실행되면 관리자 권한으로 이 작업 실행 체크 박스에 체크 한 뒤열기(O): 옆 텍스트 필드에 cmd 이라고 입력 후 확인 버튼을 클릭 하거나 Enter 키를 눌러 줍니다.

배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 도구 실행

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

1. 위 명령을 콘솔 창 입력 줄에 작성 후 Enter 키를 눌러 배포 이미지 서비스 및 관리도구를 실행합니다.
2. 명령어 입력 후 복구 작업에 시간이 꽤 소요 될 수 있으니 느긋하게 기다려 줍니다.

시스템 파일 검사기(sfc /scannow) 도구 실행

sfc /scannow

1. 위 명령을 콘솔 창 입력 줄에 작성 후 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기 도구를 실행 합니다.
2. 명령어 입력 후 복구 작업에 시간이 꽤 소요 될 수 있으니 느긋하게 기다려 줍니다.

참고: 오류 발생 손상 파일 발견 시 오류 체크 무결성 검사하는 방법에서 좀 더 자세한 설명을 확인 할 수 있습니다.

추가 조치

대부분 위 과정으로 검은 화면에 마우스 커서만 나오는 문제를 해결할 수 있지만 개선 되지 않는다면 전문가의 도움을 받거나 안전 모드로 부팅해 원인을 찾아 보도록 합니다. 모든 과정으로 복구 되지 않는 다면 시스템을 재설치 해야 할 수 있습니다.

안전 모드 부팅

안전 모드로 부팅(가능한 경우) 해 오류의 원인을 찾아볼 수 있습니다. 윈도우 10 과 11에서 안전 모드로 부팅하는 방법을 알아보세요.

• 윈도우 10 에서 안전 모드 부팅하는 방법
• 윈도우 11 에서 안전 모드 부팅하는 방법

인플레이스 설치

일반적으로 앞서 설명한 시스템 파일 검사기 도구를 사용해 자체 복구를 진행하게 되는데 이 조차도 명확한 조치가 되지 않는 경우라면 다음 단계로 인플레이스 설치를 진행하면 좀더 확실하게 Windows를 복구할 수 있습니다. 인플레이스 설치 알아보기

윈도우 재설치

사전에 Windows 이미지를 백업해 두었다면 복구를 할 수 있지만 그렇지 않다면 아래 과정을 통해 Windows를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

1. 설치 미디어 생성 도구 또는 Rufus, Ventoy 를 이용해 부팅 디스크를 제작
2. 부팅 디스크를 컴퓨터 후면에 연결 하고 바이오스 에 접속
3. 생성한 USB 로 부팅 순서를 변경하고 컴퓨터를 재부팅
4. 재부팅 하면 Windows 설치가 시작 되고 아래 단계에 따라 설치 및 설정을 진행합니다.
   • Windows 10 설치 및 설정 과정
   • Windows 11 설치 및 설정 과정

마무리

이렇게, 윈도우 10 컴퓨터 부팅 시 검은 화면에 마우스 커서만 나오는 이유 와 검은 화면 문제를 해결하는 몇 가지 방법들에 대해 알아 보았습니다.

위 과정을 진행해도 개선 되지 않는 다면 안전 모드로 부팅해 원인을 찾거나 시스템을 재설치 해야 할 수 있습니다. 하지만 대부분 위 과정으로 검은 화면에 마우스 커서만 나오는 문제를 해결할 수 있을 것 입니다.

참고

• 윈도우 11 시작 메뉴 먹통 오류 문제를 해결하는 방법들
• Win10 마이크로 소프트 스토어 오류 발생 재설치 방법
• 윈도우10 업데이트 무한 로딩 오류 충돌 해결 하는 방법
• 윈도우 탐색기 실행 오류 이름을 올바르게 입력했는지 확인하고 다시 시도하십시오